Косметика належної якості, навіть якщо вона не відкривалась, не підлягає поверненню або обміну в Україні, оскільки парфумерно-косметичні вироби входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню (згідно з постановою Кабміну №172 та Законом «Про захист прав споживачів»). Повернення можливе лише у випадку браку, простроченого терміну або невідповідності замовленому товару.
Основні умови повернення косметики:
Неналежна якість (брак, закінчився термін): Ви маєте право на повернення, але обов’язково у присутності кур’єра або при отриманні на пошті (оглянути цілісність, термін придатності) доставки чи комісії за накладенний платіж не компенсується, за винятком обміну виробничого браку з нашого боку!
Належна якість (не підійшов колір/запах, передумали): Магазин має право відмовити, і закон буде на його боці, навіть якщо пакування не порушене.
- Обмін товару здійснюється на наступний день після отримання посилки з обміном від клієнта.
Щоб обміняти товар – необхідно написати нам в Viber чи Telegram із описом проблеми!
Ваша заявка буде оброблена протягом 1 робочого дня!